「誰かのため」が、「自分のため」につながる : 日本一の秘書が教える気配り仕事術

１ すべては「相手のため」に—「できる！」といわれる人の気配り（仕事は「ニコ・キビ・ハキ」の積み重ね；すべてを「相手の立場」になって考えれば ほか） ２ だから、その人の周りには人が集まってくる—相手を虜にしてしまう人の共通点とは？（本当に信用できるのは「実直な人」；「いいこと」も「悪いこと」も自分に返ってくる ほか） ３ “壁”を打ち破るヒント—絶対に手放せない社員（部下）になる「気づきの法則」（その上司は“できないフリ”をしているだけかもしれない；結果だけでは「見えづらい」努力を認めてもらうには？ ほか） ４ 頑なな心にもするりと入り込む—「信頼される人」はこの気配りの効果を知っています（「一言よろしいですか？」が実はあまりよくない理由；“タイミング”は計りすぎないほうがうまくいく ほか） ５ ちょっと弱気になってしまったときに—“ストレス”とうまく付き合う（「情」と「業」のバランスを取る；叱られてもいちいち落ち込まない ほか）