Qui se ressemble s’assemble : l’influence des désaccords entre le manager et son subalterne quant à la clarté des objectifs sur la congruence des valeurs et l’engagement organisationnel

Nombreuses sont les recherches qui soulignent l’importance de la congruence entre les valeurs du personnel et celles de l’organisation. Pourtant, malgre les preuves que la congruence des valeurs influence bel et bien les principaux resultats individuels et organisationnels, plusieurs failles enormes subsistent dans la recherche. Nous tentons ici d’enrichir les connaissances existantes dans le domaine de la gestion publique par divers moyens : (1) en examinant si et comment la congruence des valeurs influence l’engagement affectif du personnel a l’egard de l’organisation et (2) en repondant aux recents appels lances aux chercheurs pour qu’ils expliquent les processus par lesquels la congruence des valeurs faconne les opinions et le comportement du personnel. Nos resultats, qui s’appuient sur des donnees dyadiques compilees sur un echantillon de cadres superieurs dans des gouvernements locaux americains, indiquent que la congruence des valeurs est associee a des niveaux plus eleves d’engagement affectif a l’egard des organisations. En outre, la congruence des valeurs est encore plus importante dans les cas ou il existe des niveaux plus eleves d’ambiguite des objectifs.Remarques a l’intention des praticiensLes conclusions de l’etude ont plusieurs implications pratiques pour les gestionnaires publics. Premierement, les resultats indiquent que les gestionnaires doivent reconnaitre et prendre en compte les perceptions du personnel quant a l’ambiguite des objectifs organisationnels s’ils esperent le retenir. A cette fin, les gestionnaires feraient bien de concevoir les objectifs de concert avec leur personnel ; le processus de cocreation des objectifs peut contribuer a limiter l’ambiguite. Deuxiemement, les gestionnaires doivent creer des systemes de communication solides qui acceptent les desaccords et reconnaissent l’importance d’un dialogue efficace sur la nature des objectifs. Enfin, les gestionnaires doivent fournir un retour d’information sur les objectifs a intervalles reguliers afin d’aider le personnel a comprendre les attentes.