Proceso de evaluación y variabilidad en los congresos de la Sociedad Española de Calidad Asistencial

Resumen Objetivo Describir el proceso de evaluacion de comunicaciones al Congreso de la Sociedad Espanola de Calidad Asistencial 2011, con enfasis en el procedimiento para controlar la variabilidad interevaluador. Material y metodo Proceso descrito mediante IDEF0. Estudio de intervencion en ciego para conocer y controlar la variabilidad de los evaluadores. Cinco comunicaciones fueron valoradas por los 27 evaluadores del congreso utilizando 4 criterios explicitos. La suma de puntuaciones fue utilizada para calcular la variabilidad. La razon de variabilidad (RV) de cada evaluador, obtenida al dividir la media de puntuaciones por su puntuacion, se empleo para controlar la variabilidad ajustando las puntuaciones brutas. Resultados Mision del proceso: «evaluar de forma agil, transparente y equitativa las comunicaciones recibidas al congreso de la SECA». Se identifico como clientes y se exploraron necesidades y expectativas de congresistas, autores y SECA. Se desarrollo diagramado IDEF0. Variabilidad: puntuacion maxima 170, minima 37, media 115,4, coeficientes: variacion 23%, asimetria −0,7, curtosis 2,1. RV maxima 3,12, minima: 0,68. Conclusiones IDEF0 puede servir para avanzar en la mejora del proceso de evaluacion y facilitar el trabajo de futuros comites. La variabilidad entre evaluadores es alta. RV es una herramienta facil de obtener y sencilla de aplicar que produce puntuaciones ajustadas para controlar la variabilidad interevaluador.