Design da Informação e ações comunicacionais em websites de museus

As possibilidades tecnologicas criam potencialidades para as organizacoes culturais, incluindo os museus,nossa proposta com a apresentacao da metodologia do Design Science Research, vem ao encontro comas solucoes apresentadas pelas atuais Tecnologias da Informacao e Comunicacao. O objetivo geral foidelinear os recursos e caracteristicas especificas do Design da Informacao para a criacao, producao emanutencao da imagem do objeto museal no contexto dos ambientes digitais de museus. As solucoesencontradas possibilitam novos aportes para as instituicoes museologicas, tanto para otimizar osprocessos de gestao, tornando-os mais eficientes e ageis, quanto para comunicar o conhecimentoproduzido pelos objetos contidos nas colecoes e exposicoes de forma a gerar experiencias envolventes esignificativas, tanto nos ambientes fisicos quanto nos digitais. As questoes e problemas que surgem nessecenario envolvem recursos humanos, tecnicos, tecnologicos e financeiros. Alem das questoestecnologicas, uma estrategia de comunicacao com o publico deve alcancar tres objetivos basicos: facilitarao publico um conhecimento amplo da instituicao e dos servicos que oferece; motivar a participacao dopublico nas atividades que promove e fomentar o uso dos servicos; e fortalecer e consolidar as relacoesmuseu-publico. Partindo dessa concepcao dialogica, torna-se imprescindivel desenvolver um modelo decomunicacao flexivel, porem impoem-se desafios. Em um cenario ideal e necessario que uma equipeinter, multi, e/ou transdisciplinar concretize o processo, e desenvolva uma metodologia de trabalho ideal econtextualizada (Design System) em conjunto com profissionais, tecnicos, monitores e visitantes para odesenvolvimento de atividades, a serem propostas para as acoes comunicacionais nas instituicoesmuseologicas.