요양보호사의 직무환경이 조직효과성에 미치는 영향: 시설서비스와 재가서비스 비교연구

본 연구는 요양보호사의 서비스 유형에 따라 직무환경이 조직효과성에 미치는 영향요 인에 어떠한 차이가 있는지 비교하기 위한 것이다. 이를 위해 대전지역에 소재한 노인요 양시설에 종사하는 요양보호사 199명과 재가노인복지시설에 종사하는 요양보호사 225명 을 임의표집하였다. 본 연구결과를 정리하면 첫째, 재가 요양보호사는 시설 요양보호사보다 기술다양성, 개인성취감, 조직헌신 수준은 높았고, 업무량은 낮은 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족의 영향요인을 비교하면, 재가 요양보호사의 근무연수가 많을수록, 비정규직일수록, 기술다 양성이 높을수록, 개인성취감이 높을수록 직무만족은 높아지는 것으로 나타났다. 시설 요양보호사는 역할모호성이 낮을수록, 정서적고갈이 낮을수록 직무만족이 높아지는 것으 로 나타났다. 셋째, 조직헌신의 영향요인을 비교하면, 재가 요양보호사의 근무연수가 길 수록, 과업중요성이 높을수록, 역할모호성이 낮을수록, 정서적고갈이 낮을수록, 개인성취 감이 높을수록 조직헌신이 높아지는 것으로 나타났다. 반면에 시설 요양보호사의 경우는 근무연수가 낮을수록, 담당하는 노인 수가 적을수록, 역할모호성이 낮을수록, 역할갈등이 낮을수록, 비인격화 수준이 낮을수록 조직헌신이 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 결 과를 바탕으로 요양보호사의 조직효과성을 높이기 위한 방안을 제시하였다.