A primeira experiência de smart retailing na América Latina

Esse estudo busca examinar o primeiro mercado autonomo da America Latina, com particular atencao sobre as tendencias tecnologicas inovadoras na industria do varejo, a partir da literatura que consolida a ideia do varejo como parte das smart cities , com beneficios para todos os atores envolvidos no processo. Especial atencao e dada ao conceito smart retailing , a exemplo dos mercados autonomos. A metodologia utilizada foi o estudo de caso como estrategia de pesquisa para compreender de que forma o pioneirismo da Zaitt na America Latina em smart retailing esta alinhado com outras experiencias internacionais de grandes players como a americana Amazon Go e a chinesa Bingobox. Os resultados obtidos indicam que a Zaitt enfrenta desafios de curto prazo como a dependencia da inovacao digital aberta, a fragilidade do diferencial tecnologico competitivo e a baixa capacidade de investimento para a sua expansao. O cenario examinado revela o movimento de players internacionais no Brasil e a possibilidade da Amazon Go ou da Bingobox se estabelecerem na America Latina. Conclui-se, nesse contexto, que uma das alternativas para a Zaitt e ser vendida para a concorrencia ou atrair um investidor de grande porte que viabilize a sua estrategia de expansao e perpetuidade nesse segmento de mercados autonomos.