지속가능한 청소년 봉사활동을 위한 프로그램 제안 :서비스 디자인 방법론 활용을 중심으로

2000년부터 시행된 제 7차 교육과정 중 특별활동 영역에 봉사활동이 포함되었다. 이에 따라 봉사활동 교육에 조직적이고 체계적인 학생 봉사활동 시스템이 도입되었다. 학생들의 봉사활동이 교육의 중요한 부분이 됨으로써 이에 맞는 적절한 봉사활동 프로그램이 필요한 시점이다. 현재 봉사활동은 교육과정 중심으로 편성되어 있어 학생들의 흥미 및 관심사를 반영하지 못하고 있다. 또한, 2011년 이후 65세 인구 비율이 10%를 돌파하면서 고령사회로 접어들고 있다. 고령화가 진행되면서 노인층과 청소년들의 의사소통이 어느 때보다 어려워져 가고 있다. 본 연구는 스마트 폰 사용자 중 가장 많은 비율을 차지하고 관심을 보이는 청소년의 특성을 이용하여 계층 간의 의사소통의 부족을 완화시키고 계층 간의 교류를 통해 새로운 의사소통이 만들어지는 지속가능한 봉사활동 프로그램을 제안하고자 한다. 사회공헌 활동에 중요성을 인식하고 있는 통신사와 학생들의 봉사활동 프로그램을 가장 내실 있게 안내 해 줄 수 있는 학교, 두 이해관계자의 참여를 통해 더욱 효과적인 프로그램을 기획하고자 한다. 따라서 청소년들의 흥미와 현봉사활동의 문제점을 분석하여 다양한 이해관계자가 참여하는 자발적인 봉사활동 프로그램을 제안하는데 의의가 있다.