Análise do processo de gestão do conhecimento em uma empresa de base tecnológica da cidade de Joinville-SC

Atualmente o conhecimento e considerado o principal fator de producao das organizacoes. Dentre as empresas que mais se destacam como intensivas em conhecimento, estao as organizacoes de base tecnologica. Assim, o objetivo do presente estudo e mostrar as acoes de gestao do conhecimento realizadas por uma empresa de base tecnologica de Joinville/SC. Foi realizado um estudo de caso qualitativo, de carater exploratorio e explicativo, com utilizacao de dados primarios, coletados em duas etapas. A primeira coleta foi feita por meio de um instrumento de pesquisa com perguntas abertas, enviadas por e-mail, a dois colaboradores da organizacao em foco; e a segunda, por intermedio de ligacoes telefonicas para os mesmos colaboradores com o objetivo de conhecer melhor a realidade da empresa e analisar as respostas dadas ao questionario. Dentre os principais resultados encontrados, pode-se citar o fato de a empresa fazer uso de ferramentas como Comunidades de Pratica, identificadas na rotina organizacional.