Travailler sur la « chaîne qualité » : Nouvelles logiques d'apprentissage

Analyser la formation comme une chaine d'activites ou de moments-cles conduit l'auteur a mettre l'accent sur les facteurs de qualite non plus seulement de chaque maillon mais aussi de leur articulation. Pour organiser, coordonner et reguler les moments-cles, l'auteur suggere des pistes d'action prenant en compte la diversite des acteurs participant et identifiant les sources de non-qualite souvent inscrites dans des pratiques routinieres. Cela l'amene a preconiser, pour l'ensemble du milieu de la formation, une evolution dans trois directions : concretiser les droits de l'apprenant, mettre en pratique des contrats tripartites formateur-prescripteur-apprenant et mettre en oeuvre les preuves de professionnalisme des organismes et de leur personnel.