Uruguay: la diferencia de un destino turístico emergente

Este caso de estudio ha sido desarrollado a peticion de la Organizacion Mundial de Turismo (Fundacion Themis) con la finalidad de ser utilizado para la formacion de profesionales del sector turistico. El caso describe los aspectos principales que caracterizaron al sector turistico uruguayo en el periodo 2000-2009. Durante este periodo, los ingresos por turismo receptivo se duplicaron en dolares americanos como consecuencia de un aumento significativo en el gasto por turista. La finalidad del caso es brindar al lector informacion suficiente para poder analizar que factores explican dicho aumento y cuales son los posibles desafios a los que se enfrenta Uruguay en terminos de estrategia turistica en los proximos anos. Para la elaboracion de dicho caso, las autoras viajaron a Uruguay en diciembre de 2010 y mantuvieron 40 entrevistas con representantes de distintas entidades vinculadas al sector turistico. Adicionalmente el Ministerio de Turismo y Deporte les facilito toda la informacion estadistica sobre turismo receptivo disponible en Uruguay e informacion adicional relevante para el analisis. Toda esta informacion que se resume en el caso permite concluir que hubo una combinacion de factores que facilitaron este proceso. Por el lado de la demanda, una fuerte apuesta por parte del Ministerio de Turismo y Deporte por el posicionamiento de la marca pais "Uruguay Natural", actividades de promocion dirigidas a la atraccion de un turista de alta renta y algunos aspectos del contexto regional que se describen en el caso. Por el lado de la oferta, una mejora sustancial tanto en cantidad como en calidad de la oferta de servicios turisticos en todo el pais motivada en gran parte por una politica muy activa de incentivos fiscales para inversiones turisticas. Finalmente, un contexto macroeconomico estable y la percepcion externa de un alto nivel de seguridad fisica, juridica y sanitaria respecto de la region facilitaron el buen desarrollo del sector durante el periodo analizado.