Les fiches outils du responsable commercial Ed. 1

Pratique et base sur l'experience, ce guide operationnel complet presente en fiches les outils performants et indispensables au responsable commercial. Cette boite a outils lui permettra de connaitre toutes les cles du metier au quotidien pour mener a bien une negociation, animer une equipe ou mobiliser ses connaissances selon la situation rencontree. Connaitre les savoir-faire specifiques a ce metier : communiquer, questionner, accueillir des objections. Avoir les cles pour devenir un bon negociateur : les dimensions comportementale, marketing et strategique. Delimiter son perimetre de vente : l'ouverture et la decouverte des besoins client. Emporter la decision en ameliorant l'argumentation, la valorisation et la conclusion de sa proposition. Developper la dimension manageriale : recruter, motiver, orienter ses collaborateurs et suivre leur activite.