Plan de comunicación para mejorar el posicionamiento de la Empresa Supermercado Total Home de la ciudad de Riobamba

El presente trabajo de titulacion propone un plan de comunicacion en la empresa Supermercado Total Home con el objetivo de mejorar la gestion de la comunicacion externa mediante estrategias efectivas que permitan lograr un posicionamiento de marca dentro del mercado riobambeno, para ello se realizo un estudio de mercado a traves de encuestas aplicadas a los posibles clientes reales y potenciales de la ciudad de Riobamba, especificamente a la poblacion economicamente activa de las cinco parroquias urbanas para conocer la percepcion del cliente hacia la marca; no obstante, para el calculo del tamano de la muestra se empleo el muestreo estratificado proporcional con la finalidad de evitar posibles sesgos, cuyo resultado reflejo que la empresa carece de posicionamiento; ademas se realizo un analisis de la situacion actual de la empresa mediante las diferentes matrices con respecto a su entorno, asi mismo, se realizo el analisis FODA para determinar las principales falencias presentes dentro de la organizacion. El desarrollo del plan de comunicacion propone el direccionamiento de estrategias efectivas que logren una comunicacion interconectada con el publico objetivo para lo cual fue necesario el rediseno de la marca ya que la actual presenta confusion debido al exceso de informacion en una misma imagen. Se concluye que el presente trabajo fomentara la correcta difusion y entrega de informacion hacia el publico objetivo, para lo cual se recomienda la utilizacion de medios digitales (redes sociales, paginas web) ya que actualmente las personas estan familiarizadas con estos medios por encima de los medios impresos (hojas volantes, afiches, rotulos); de esta manera se podra alcanzar los objetivos de la empresa.