서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이만족도와 재이용의도에 미치는 영향

2016 
본 연구는 서비스드 레지던스형 기숙사 선택속성이 만족도와 재이용의도에 미치는 영향을파악하는데 목적을 갖고 서울소재 서비스드 레지던스형 기숙사(S대, K대, S대)의 거주경험이 있는 310명을 대상으로 실증 조사하였다. 검증결과 생활편의속성, 문화여가속성, 건축속성은 만족도에 통계적으로 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 주거속성, 학습속성, 운영속성은 통계적으로 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, 만족도가 재이용의도에 미치는 영향에 대해서는 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스드레지던스형 기숙사의 선택속성이 재이용의도에 미치는 영향에서 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나 세부 요인중 주거속성과 운영속성은 재이용의도에 정(+)의 영향을 미치는것으로 파악되었다. 이와 같은 결과는 만족에 있어 호텔과 같은 숙박산업의 연구 결과와 일치하는 요인들이 많이 있으며, 흥미로운 점은 대학생의 기숙사 재이용의도에 있어 세부적으로 단순한 주거의 목적의 요인만이 영향을 주며 만족과 재이용의도에 영향을 주는 선택속성이 다르게 나타난다. 이는 학교 측에서 기숙사에 투자를 하면서 가지고자하는 가치가 대학생들이 가지는 기숙사에 대한 가치가 차이를 보이며 효율적인 면에서 떨어지는 것이라 보인다.
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