O CLIENTE VIRTUAL : Uma Análise Estatística do Comportamento do

O objetivo principal deste estudo foi analisar o comportamento dos internautas da cidade de Campina Grande – Paraiba. Foi utilizado o modelo do Comportamento do Consumidor do Comercio Eletronico segundo Turban e King (2004). O universo do estudo foi composto pelos internautas da cidade de Campina Grande. A amostra foi constituida por 196 entrevistados e a coleta de dados foi realizada atraves de questionario enviado por e-mails como tambem atraves de entrevista pessoal. Para o tratamento e analise dos dados utilizou-se a analise descritiva no que refere as caracteristicas pessoais e a analise fatorial utilizada para agrupar as variaveis no processo de decisao de compra. O estudo indicou que a eficiencia e a produtividade sao fatores que exercem forte influencia no processo de decisao de compra via Internet. Palavras-chave: