APLICAÇÃO DO PROGRAMA 5S NA ÁREA ADMINISTRATIVA DE UMA EMPRESA DO RAMO AUTOMOTIVO.

Avancos tecnologicos e mudancas economicas alteram o comportamento dos consumidores, e em funcao disto, o empreendedor que deseja buscar cada vez mais a satisfacao de seus clientes deve oferecer solucoes que respondam as expectativas de seu publico alvo, alem de conhecer o funcionamento do mercado onde atua. Neste sentido, uma empresa que atua no setor de varejo de pecas e prestacao de servicos automotivos em geral, desde 1989 na cidade de Dom Pedrito - RS, percebeu que a qualidade de seus servicos decresceu em virtude do aumento da demanda. Este estudo foi realizado atraves de uma pesquisa exploratoria, que segundo Furaste (2008) busca apenas mais informacoes sobre o que esta sendo estudado e, teve como objetivo, promover a melhoria nos processos da organizacao atraves da implantacao do Programa 5S. De acordo Abraantes (2009) os cinco sensos sao um conjunto de atividades a serem desenvolvidas. O nome dos sensos origina-se das palavras japonesas Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke, sendo interpretadas para o portugues como os sensos de Utilizacao, Ordenacao, Limpeza, Asseio e Autodisciplina, respectivamente. Falconi (2004) ainda afirma que o Programa 5S e um sistema de organizacao do ambiente de trabalho, que envolve todas as pessoas da organizacao e e visto como uma nova maneira de conduzir a empresa com ganhos de produtividade. O objetivo deste trabalho e a aplicacao do Programa 5S no escritorio e estoque da empresa. Os trabalhos tiveram inicio pelo descarte de materiais desnecessarios encontrados nos ambientes fazendo o uso do SEIRI, que visa liberacao de espacos. Apos a aplicacao do SEIRI, foi possivel encontrar novos espacos para a distribuicao do material julgado necessario. Dando sequencia a redistribuicao dos materiais, deve-se atender ao SEITON, que e a ordenacao das ferramentas de trabalho, materiais de escritorio mais utilizados foram colocados mais visivelmente e os de menor utilizacao guardados, ja no estoque, pecas de maior demanda foram realocadas em local de melhor acesso de acordo com suas especificacoes. Por fim, deu-se inicio a aplicacao do senso de limpeza (SEISO). O escritorio e estoque foram limpos por completo. Recomendou-se maior atencao ao Senso de Limpeza a todos integrantes da empresa, visto que, todos seus departamentos estao no mesmo corpo das instalacoes onde sao realizados os servicos onde ha grande geracao de sujeira. Ciente disso, o proprietario ja tem planos para fazer com que o Programa 5S tenha melhor manutencao. A empresa obteve uma melhora em seu ambiente de trabalho agora mais limpo e organizado. O presente trabalho teve por principal objetivo implantar o programa 5S na empresa do ramo automotivo contribuindo nos processos internos da empresa e bem-estar de seus funcionarios. Quanto a aplicacao e implantacao do programa, algumas preocupacoes devem ser consideradas pelo proprietario da empresa e tambem seus colaboradores, com intuito de atingir o ultimo senso (SHITSUKE), que tem por objetivo a manutencao do ambiente limpo e organizado. A realizacao do presente estudo contribuiu na necessidade da organizacao de seus processos e continuidade de seus padroes de trabalho para melhor atender as exigencias do mercado.