Dienstleistungsproduktivität in der Krankenhauspflege – Eine Data Envelopment Analysis

Sinkende Personalzahlen bei gleichzeitig steigenden Fallzahlen gelten als eine der zentralen Herausforderungen der Pflege in deutschen Krankenhausern. Betriebswirtschaftlich formuliert bedeutet dies, weniger Input bei hoherem Output. Das Verhaltnis von Output zu Input ist definiert als Produktivitat. Ein weit verbreitetes Tool zur Produktivitatsmessung ist die sogenannte Data Envelopment Analysis (DEA). In diesem Beitrag werden die Konzeption einer DEA in der Pflege der Fachabteilungen „allgemeine innere Medizin“ in deutschen Krankenhausern und die Ergebnisse einer empirischen Untersuchung sowie deren Interpretationsmoglichkeiten dargestellt. Dabei wird aufgezeigt, dass die DEA ein nennenswertes Potenzial zur Analyse und Gestaltung der Krankenhauspflegeproduktivitat besitzt.