Démarches d'évaluation et de pilotage de la performance

La performance d'un systeme de production est plurielle et multidimensionnelle. Elle doit etre evaluee globalement et sur l'ensemble du cycle vie du systeme et des produits realises. Elle integre non seulement les notions de cout, delais, qualite, mais aussi de flexibilite, (capacite de changement rapide de la planification en cours et/ou modification de l'outil de production), de robustesse (comportement stable vis a vis de variations de la demande et d'occurrence d'aleas) et de valeur (liee a la satisfaction du client). Les facteurs humains et sociaux, longtemps sous-estimes, en sont des parametres preponderants. Il en resulte un besoin fort de methodologies et d'outils pouvant aider les decideurs a mieux apprehender la notion de performance et a l'evaluer lors de la conception, l'exploitation et la reconfiguration d'un systeme de production. Cet ouvrage a pour objectif de decrire l'historique de l'evaluation de performance et de preciser le champ thematique qu'elle recouvre. Les auteurs y definissent le contexte dans lequel l'evaluation de performance doit se concevoir et se deployer, puis presentent, d'une part, un certain nombre d'experimentations industrielles ou les concepts et methodes presentes dans les parties precedentes ont ete mis en oeuvre et, d'autre part, plusieurs approches prospectives de l'evaluation de la performance.