Soft-Factors der Teamarbeit

Der Erfolg von Organisationsstrukturen, die integrierte und prozesorientierte Arbeitsablaufe unterstutzen, hangt wesentlich von der Motivation, dem Willen und den Fahigkeiten der Mitarbeiter ab. Teamarbeit und prozesorientiertes Denken und Handeln bedingen, das man sich uber Schnittstellen hinweg — ohne die Einhaltung der burokratischen Hierarchiestrukturen — um Dinge aus anderen Fachbereichen kummert und diese fur die eigene Arbeit berucksichtigt. Damit dies moglichst spannungsfrei moglich wird, ist eine Unternehmenskultur notwendig, die auf Kommunikation und gemeinsamen Leistungswillen ausgerichtet ist. Die Forderung des Unternehmensleitbildes, das jeder Mitarbeiter ♦ konsequente Kundenorientierung (auch fur interne Prozesschritte), ♦ eigenverantwortliches Handeln sowie ♦ personlichen und gemeinsamen Einsatzwillen auf die Ziele des Unternehmens ausrichtet, ist schnell definiert. Selten widerspricht jemand gegen diese einfachen Grundsatze. Dennoch ist es ein weiter Weg, bis die Fuhrungsstrukturen dies vorleben und die Kultur im gegenseitigen Umgang dies auch unterstutzt.