應用TRIZ 探討核心因素 建構電子商務新畫布

網際路的快速發展，使企業產生創新多 網際路的快速發展，使企業產生創新多 網際路的快速發展，使企業產生創新多 元的營運模式及資訊科技產品， 元的營運模式及資訊科技產品， 2008年金 融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象 融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象 融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象 融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象 融海嘯影響全世界經濟陷入低迷，但各國電子商務仍然呈逆勢成長此種特殊現象 也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運 也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運 也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運 也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運 也反映出電子商務與企業關鍵競爭優勢成正向發展，近年台灣產面臨轉型營運 中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大 中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大 中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大 中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大 中的公司及新加入者紛想跨這個興市場，成為一股不可抵擋趨勢造就電商大 戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策 戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策 戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策 戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策 戰。電子商務業者必須經由創新的營運模式才能吸引及維繫客戶，此外應提出有效策 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 略並審視內外部問題，提前做好佈局才能跟上電商領域瞬息萬變的發展速度達到企 業永續經營之目的。 業永續經營之目的。 因此本研究透過分析與電子商務領域相關的文 獻，萃取關鍵成功因 ，萃取關鍵成功因 素（ Key Success Factors，KSFs）， 運用紮根理論三階段編碼及 運用紮根理論三階段編碼及 改良電子商務領域之 TRIZ四十項發明原則應用於紮根理論 之主軸編碼 ，系統化的建構出電子商務 ，系統化的建構出電子商務 之分類及 市場佈 局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新局、 顧客關係服務便利性組織能力價值傳遞科技創新獲利能力、與信賴性 等 核心構面 ，經探討構面間關係後建出 ，經探討構面間關係後建出 ，經探討構面間關係後建出 ，經探討構面間關係後建出 技術、產品 技術、產品 技術、產品 /公司、顧客 公司、顧客 公司、顧客 三層次電子商務模式新 畫布 。透過 Osterwalder & Pigneur所提出商業模式畫布 所提出商業模式畫布 對各構面 檢驗 ，發現核心構面部 分類別未探討到，因此 分類別未探討到，因此 分類別未探討到，因此 將類別因素重組建構兩個新面 ，分別為前瞻科技及 金融支付法規 ，建立十一宮格 ，建立十一宮格 商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致商業模式畫布， 其本質與三層次電子務新一致提供 新 進業者來建構自身模式， 進行暨有 商業模式轉換 為電子商務之快速建模的畫布 。