Effects of Relational Benefits and Shopping Orientation on Customer Loyalty in Mobile Shopping Malls : With Emphasis on Moderating Effects of M-VALS

본 연구에서는 기존의 인터넷 쇼핑몰에 관한 연구에서 나아가 오늘날 급속한 발전을 도모하고 있는 모바일 인터넷 쇼핑몰의 증가와 모바일 인터넷이 발전됨에 따라 경쟁이 치열해지고 있는 환경에서 단순히 고객 만족도나 고객 충성도를 측정하는 것이 아니라 관계마케팅에서 관계혜택의 이론과 소비자 개인의 쇼핑성향을 가지고 평가하며, 단순히 관계혜택, 쇼핑성향과...