Risques psychosociaux : envisager le burnout comme un processus organisationnel

Le Burnout, ou epuisement professionnel, est un syndrome souvent etudie dans le champ des sciences humaines. Il est alors defini par un etat complet d’epuisement pour les uns, par un processus d’epuisement progressif pour les autres. Nous placant du point de vue des sciences de gestion, nous nous efforcons dans cette contribution, par l’etude qualitative approfondie d’un cas reel, d’identifier les facteurs organisationnels determinants du burnout, puis de mettre en evidence le processus organisationnel conduisant a de telles situations. Les facteurs organisationnels mis en evidence peuvent etre cadences avec les trois dimensions du processus du burnout decrites par Maslach et Jackson (1981), dimensions essentiellement individuelles. A partir de nos resultats, nous proposons une formalisation simple du processus organisationnel du burnout, nous permettant de formuler des preconisations nouvelles en matiere de prevention de ce phenomene.