AS LIÇÕES APRENDIDAS DE UM SQUAD RESPONSÁVEL PELA IMPLEMENTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO EM UMA PME DE CONSULTORIA NA ÁREA DE TI

A Gestao do Conhecimento esta relacionada ao aumento da eficiencia operacional interna das organizacoes e a criacao de valor aos clientes. Considerando que as PMEs tem relevância nas economias e sao empresas de elevado dinamismo, eficiencia, inovacao e capacidade de adaptacao e resposta, a implementacao da GC torna-se crucial para que se mantenham competitivas no mercado. O objetivo deste trabalho foi identificar as licoes aprendidas de um Squad responsavel pela implementacao da GC em uma PME da area de consultoria em TI localizada em Sao Paulo. Trata-se de uma pesquisa exploratoria de analise descritiva que se utilizou da etnografia. Os resultados desta pesquisa mostram como as licoes aprendidas estao relacionadas aos fatores criticos de sucesso da implementacao da GC, o que reforca a avaliacao desses fatores nas organizacoes antes de entabular um projeto como esse.