내부고객에 따른 마케팅 세분화 전략

환경의 변화로 기업의 고객 지향성에 대한 중요성의 증대로, 기업은 고객을 세분화하고, 이에 대응하기 위한 다양한 마케팅 방안을 마련하고 있으며, 이러한 움직임은 내부 조직 구성원에도 적용되어질 필요성이 대두되고 있다. 또한, 빅데이터를 기반으로 한 4차 산업혁명의 발달은 고객 개인의 니즈(needs)와 원츠(wants)를 세밀하게 파악할 수 있게 하였으며,...