Le service « Questions ? Réponses ! » de l'Enssib: un véritable processus d'échange

[ retour d'experience] L'Ecole nationale superieure des sciences de l'information et des bibliotheques (Enssib) a mis en place un service specialise de reponse a distance destine aux professionnels de la documentation et aux etudiants en sciences de l'information et des bibliotheques. Encore peu implante dans les bibliotheques, ce type de service contribue au renouveau des relations avec les publics en elargissant le territoire de l'offre.