Evaluation d’un système d’information et de connaissance - De l’importance de la prise en compte de la connaissance

Un systeme d'information (SI) est un ensemble organise de ressources incluant non seulement des ressources numeriques (logiciels, machines, donnees) mais aussi des ressources humaines. Dans notre vision l'humain n'est pas un "simple utilisateur", il est aussi un compo- sant du systeme, porteur de connaissances. Cette vision nous conduit a introduire le concept de Systeme d'Information et de Connaissances (SICO), et a envisager son evaluation. Pour cela, nous choisissons un cadre d'evaluation du systeme d'information de la litterature, reposant sur une vision du SI proche de celle du SICO, que nous etendons afin d'inclure un nouveau point de vue de l'evaluation : celui de la prise en compte des connaissances. Nous proposons ensuite un modele pour l'evaluation de ce point de vue. Ce modele permet d'apprecier le niveau de maturite de la prise en compte des connaissances au sein d'un SI.