Tahap Kefahaman dan Kesediaan Pengguna Terhadap Pelaksanaan Cukai Barang dan Perkhidmatan: Satu Tinjauan Di Sekitar Pelabuhan Klang: The Level of Understanding and Readiness towards the Implimentation of Goods and Services Tax: A Study Case in Port Klang

Objektif utama kertas kerja ini adalah untuk mengukur tahap kefahaman dan kesediaanpengguna disekitar Pelabuhan Klang terhadap pelaksanaan Cukai Barang danPerkhidmatan (CBP). Disamping itu ia juga ingin melihat perbezaan antara sectorpekerjaan, jumlah pendapatan, dan jantina terhadap tahap kefahaman dan kesediaan cukaitersebut. Metodologi yang digunakan di dalam kajian ini ialah dengan menggunakankaedah soal selidik dimana seramai 150 orang responden dari pelbagai latar belakangpendidikan dan pendapatan telah diambil sebagai sampel. Kaedah persampelan yangterlibat ialah kaedah persampelan rawak mudah. Hasil dari kajian mendapati tahapkefahaman pengguna terhadap CBP di Pelabuhan Klang adalah berada ditahap sederhanadan kebanyakkan pengguna masih tidak bersedia dan tidak pasti dengan pelaksanaanCBP Selain itu didapati tidak terdapat perbezaan hubungan diantara faktor pendapatan,pendidikan dan jantina dengan tahap kefahaman dan kesediaan pengguna terhadapperlaksanaan CBP. Beberapa langkah juga telah dicadangkan bagi meningkatkan tahapkefahaman dan kesediaan pengguna menjadi lebih baik dan jelas. The main objective of this paper is to measure the level of understanding and the readiness of consumers around Port Klang towards the implementation of the Goods and Services Tax (GST). Besides, this paper also intent to analyze the difference between average income, education and gender on the level of understanding and readiness of the tax. The methodology used in this study is by using the questionnaire in which 150 respondents from various educational backgrounds and income were taken as samples. Sampling methods involved are simple random sampling method. Results of the study found that the level of consumer understanding at the Port Klang are moderate and most of the consumers are still not ready with the implementation of GST. Besides, this paper also found there is no difference between the average income, education and gender with the level of understanding and the readiness towards the implementation of GST. At the end of the study, some suggestions and recommendations for further research to increase the level of understanding and the readiness of consumers to be better and clear