La qualité : ISO 9001:2015 Ed. 2

La qualite a maintenant une longue histoire dans les entreprises. La serie des normes ISO 9000 remporte un succes grandissant au niveau mondial. Ce livre s'adresse a tous ceux pour lesquels la qualite reste un territoire inexplore, qui souhaitent tirer profit de tout ce qu'elle peut leur apporter en matiere de structure, d'organisation et de performance, et surtout partir sur de bonnes bases. • La partie 1 repond aux questions sur ce qui constitue le fondement de l'ISO 9001 et s'applique accessoirement aux autres referentiels de qualite (NF services, EFQM, etc.). On peut parler de fondamentaux de la qualite. • La partie 2 met en lumiere les specificites de la version 2015 de la norme ISO 9001 et ce qu'elle apporte de plus sur le fond et sur la forme. • La partie 3 aborde les questions liees a la structuration d'un systeme de management de la qualite et a sa mise a jour. • La partie 4 aborde les questions relatives aux aspects manageriaux de la norme ISO 9001. • La partie 5 aborde les questions de la realisation, de la production, et de la prestation. • La partie 6 aborde les questions relatives a l'evaluation a la mesure et a l'amelioration continue. Pour faciliter la lecture de l'ouvrage et etablir des liens rapides entre les questions de l'ouvrage et les exigences de la norme ISO 9001 version 2015, des tableaux de correspondance sont places en fin d'ouvrage.