Criando e Validando um Checklist de Avaliação Heurística para Sistemas de Laboratórios Clínicos

Usabilidade e um atributo de qualidade de software relacionado a facilidade de se utiliza-lo. Esse atributo e relevante para varios tipos de sistemas incluindo Sistemas de Laboratorios Clinicos (SLCs) – sistemas esses que gerenciam as informacoes geradas em laboratorios responsaveis pela execucao de exames clinicos, tais como exames de sangue – onde erros podem comprometer a saude do paciente. O presente trabalho descreve um conjunto de heuristicas de usabilidade especifico para uso em sistemas de laboratorios clinicos por meio de um checklist baseado nas heuristicas tradicionais de Nielsen. A aplicabilidade das heuristicas descritas e verificada usando-se uma avaliacao heuristica, um teste de usabilidade e uma analise de Keystroke Level Model (KLM). Os resultados obtidos atestam que o checklist proposto pode ser usado para avaliacao heuristica de SLCs.