Un camino para el perfeccionamiento de la formación de profesionales desde un departamento carrera

Este trabajo tiene como objetivo ofrecer algunas ideas sobre un esfuerzo de mejoramiento al proceso de formacion de profesionales desde un departamento carrera, que permita obtener resultados cuyo nivel sea comparable con los requisitos del patron de calidad para la educacion superior cubana. Para el cumplimiento de este objetivo, se ha elegido un procedimiento de mejora, ya validado en el mismo nivel organizativo para el proceso de ciencia e innovacion y se ha aplicado un variado grupo de herramientas de ingenieria, destacandose entre ellas, herramientas para la mejora de la calidad, como el mapeo de procesos, la matriz de causa y efecto, los diagramas de Ishikawa, los planes de mejora y planes de control; tecnicas para la obtencion y procesamiento de informacion cualitativa como el metodo de expertos, votaciones ponderadas, Matriz UTI y la utilizacion de herramientas informaticas para el procesamiento estadistico de los datos. Se muestran como resultados principales las entradas claves del proceso, se miden y evaluan las principales salidas o caracteristicas criticas de calidad del proceso (CTQs), segun los requisitos de los clientes y se identifican oportunidades de mejora y sus causas raices, que son procesadas para encontrar sus componentes principales, que seran objeto de las mejoras correspondientes. Se obtiene un plan de mejora para las oportunidades identificadas en el departamento de Ingenieria Industrial y un plan de control para el seguimiento a dichas mejoras.