일반논문 : 무사안일이 정부신뢰에 미치는 영향

본 연구는 한국행정연구원에서 시행한 를 이용하여 무사안일이 정부신뢰와 각 기관별 신뢰에 어떻게 영향을 주는지 살펴보았다. 그리고 현장방문한 시민과 인터넷을 이용한 시민이 무사안일에 다르게 정부신뢰를 보였는지 파악하였다. 분석결과, 첫째, 공무원이 무사안일하다고 인식할수록 정부신뢰가 감소하였다. 둘째, 기관별 신뢰에 미친 영향을 살펴본 결과, 무사안일에 대하여 지방자치단체의 신뢰가 가장 급격히 떨어졌다. 지방자치단체에 이어서 중앙정부, 국회, 사법부 순으로 무사안일에 대하여 기관신뢰가 저하되었다. 마지막으로 인터넷을 이용한 시민이 현장방문한 시민보다 무사안일에 더 크게 반응하여 정부신뢰가 감소하였다.