Responsabilidade social empresarial: O processo de institucionalização em uma empresa ganhadora do prêmio SESI de qualidade no trabalho

Este artigo tem como objetivo investigar de que forma tem ocorrido o processo de institucionalizacao da responsabilidade social corporativa (RSC) na empresa Marisol, ganhadora do Premio SESI Qualidade no Trabalho. A pesquisa e descritiva, realizada mediante um estudo de caso, com entrevistas e questionarios. Os resultados mostram que o processo de institucionalizacao tem ocorrido de forma gradativa, considerando-se enraizadas as duas primeiras fases, habitualizacao e objetivacao. Mesmo sem haver resistencia, o processo de institucionalizacao nao ocorreu por completo. A empresa necessita sedimentar propostas mais abrangentes, em alinhamento aos objetivos estrategicos. Os principais fatores motivadores para a insercao na RSC foram a busca de diferencial competitivo e a preocupacao com a imagem corporativa. A atuacao da alta direcao e da area de recursos humanos foi determinante no monitoramento e na disseminacao das praticas de RSC. As mudancas ocorridas na empresa, em funcao das acoes de RSC, foram consideradas de grande porte, com impactos marcantes, principalmente para o publico interno. Palavras-chave :  Responsabilidade Social Empresarial; Institucionalizacao; QVT.