Tutoría en la educación superior: análisis de la percepción de profesionales y estudiantes en una universidad pública / Tutoring in Higher Education: Analysis of the Perception of Professionals and Students in a Public University

Este estudio descriptivo analiza los significados de experiencias relacionadas al proceso de atencion tutorial de una universidad publica de Costa Rica. Esto a partir de una muestra no probabilistica integrada por participantes voluntarios: especialistas, profesores, y estudiantes. Se utilizo el estudio de caso y la tecnica de entrevista semiestructurada: el instrumento se diseno con un guion preestablecido de 10 preguntas abiertas diferenciadas. Se proceso la informacion organizada en unidades de analisis, derivadas de cada pregunta guia, a partir de las cuales se generaron los significados, categorias, temas y relaciones; para el analisis descriptivo se utilizaron las frecuencias y porcentajes de las respuestas ofrecidas por los participantes.   Como parte de los resultados, entre las funciones del profesor consejero se destaca la orientacion academica y personal, con alto predominio de la academica, que se intensifica en el proceso de matricula. Dentro de las principales necesidades se externan las academicas, en menor medida las economicas y familiares. Por otro lado, si bien se resalta el papel del profesor consejero por el apoyo que ofrece, los estudiantes demandan mayor atencion en el area personal, comunicacion e interaccion y permanencia del tutor. Los resultados aqui obtenidos permiten conocer mas de cerca la labor tutorial a traves de las percepciones que tienen los estudiantes y el profesorado. Los datos alcanzados pueden servir de referencia para desarrollar una propuesta de mejora en el contexto estudiado, asi como para contrastar con otras experiencias.