Les compétences des formateurs en entreprise selon le point de vue des formateurs et des apprenants d'une installation Alcan

Cette recherche a ete realisee dans le cadre du programme de maitrise en education a l'Universite du Quebec a Chicoutimi. L'etude porte sur la description des competences deployees par les formateurs ainsi que celles a developper pour assurer une formation continue en entreprise. Dans le but de rehausser la qualification de la main-d'?uvre et d'optimiser la productivite, l'industrie quebecoise mise de plus en plus sur le potentiel des ressources humaines (Belanger & Robitaille, 2008). Depuis la mise en vigueur de la Loi sur le developpement des competences de la main-d'?uvre, la formation continue en entreprise constitue un moyen privilegie pour se demarquer dans une economie volatile (Belanger & Robitaille, 2008). Malgre les efforts consentis par les entreprises pour assurer la formation continue, plusieurs employes (apprenants) eprouvent des difficultes a mettre en ?uvre les competences visees par la formation dispensee (Broad et Newstrom, 1992; Toupin, 1995; Lafreniere, 1999; Horton & Baldwin, 2003; Fournier, 2004; Roussel, 2007). Cette problematique liee au type de formation continue en entreprise devient une entrave a la demarche d'amelioration et de developpement espere au depart. Plusieurs membres de l'organisation Alcan (Lafreniere, 1999) ont fait le meme constat. Des etudes ont ete menees a partir de cette problematique et plusieurs angles d'apprehension etaient possibles. Notre demarche s'inscrit sous l'angle du developpement professionnel et pedagogique des principaux acteurs de la formation continue en entreprise soit : les formateurs et les apprenants. En effet, meme si la participation des deux types d'acteurs concernes, dans ce cas-ci les formateurs et les apprenants, est un gage de reussite dans le renouvellement des pratiques sur le terrain (Savoie-Zajc, 2004), peu d'etudes ont porte sur leur point de vue respectif. Cette problematique nous amene a poser la question de recherche suivante : quels sont les points de vue des principaux acteurs (formateurs et apprenants) a propos des competences des formateurs? En regard de cette question, l'objectif de l'etude consiste a cibler, a partir du point de vue des formateurs et de celui des apprenants, les competences deployees par les formateurs et celles a developper par ces derniers. Le cadre theorique de cette etude repose sur le principe de developpement professionnel. Aussi, les concepts de formation continue, de competence et le referentiei de competences pour les formateurs de la formation continue en milieu industriel ont servi de balise a l'etude. La formation continue renvoie aux apprentissages des adultes a partir de l'experience. Elle constitue un moyen de developpement professionnel et a plus long terme, un apprentissage tout au long de la vie (Organisation de developpement economique, 2003). La competence, quant a elle, renvoie a la mobilisation d'un ensemble de ressources cognitives d'ordre different : des savoirs, des savoir-faire et des savoir-etre. Elle se traduit par des actions organisees, structurees et generalisables d'une situation a une autre dont le sujet est capable de disposer a un moment donne dans le but de faire face avec pertinence et efficacite a une famille de situations (Perrenoud, 2000).Il l Les competences des formateurs de la formation continue en entreprise reconnues dans la litterature consultee sont les suivantes : la competence pedagogique, la competence sociale, la competence technique ainsi que la competence de gestion. La methodologie de cette recherche est mixte, car nous reportons une approche quantitative descriptive et une approche qualitative. L'echantillon est constitue de formateurs et d'apprenants provenant de divers secteurs d'une usine appartenant a la compagnie Alcan. Les instruments privilegies de collecte de donnees sont le questionnaire et le focus group. Ces deux sources de donnees visaient a mieux cerner l'objet d'etude. Les resultats de la premiere collecte de donnees ont permis de cibler les themes a mettre en lumiere lors du focus group. Une analyse statistique descriptive et une analyse de contenu ont ete effectuees. Les resultats emanant de l'etude concernent la competence sociale, la competence pedagogique et la competence de gestion. La competence sociale, dans la formation, est jugee primordiale par les deux types d'acteurs. Quant a elle, la relation pedagogique apparait comme un aspect important de la competence sociale, mais ne constitue pas pour les formateurs un obstacle a la formation. Par ailleurs, elle pourrait devenir un obstacle pour les apprenants. De plus, les resultats montrent que, pour les apprenants, la competence sociale est nettement en amont des autres competences, dont la competence technique. En ce qui concerne la competence pedagogique, les participants ont mentionne un interet marque pour le developpement et la mise a jour de materiel pedagogique adapte (filmer les tâches) ainsi que pour le partage des bonnes pratiques en formation avec les autres formateurs (rencontres, communautes de pratiques). Ce besoin d'appartenance marque par sa frequence dans les resultats renvoie lui aussi a l'aspect social de la formation dont nous avons parle. Enfin, bien que non prescrite par l'organisation, mais presente dans la litterature, la competence de gestion a ete mise en lumiere, et ce, au regard des diverses tâches liees a la formation. Deux composantes se degagent : la composante en gestion administrative et la composante en gestion pedagogique. Cette competence a largement ete decrite comme etant a developper, et ce, par les deux groupes d'acteurs concernes. Il est a noter qu'une seule etude, a notre connaissance, fait etat de cette competence, soit celle d'Eurotrainer Consortium en 2008. Les resultats de cette recherche peuvent etre utiles au renouvellement de la formation des formateurs de l'entreprise concernee par l'etude comme dans d'autres milieux industriels. Toujours au plan pratique, les resultats invitent a la creation de communautes de pratiques et au developpement du sentiment d'appartenance. De plus, ils sont une avancee scientifique, car ces donnees sont construites grâce au vecu experientiel des employes apprenants et formateurs. Ceci constitue donc un eclairage nouveau sur les pratiques pedagogiques favorables au transfert des acquis sur le terrain.