STRUCTURAL EVALUATION – PROCESS OF USER ACCESS TO A FAMILY HEALTH UNIT

Objetivo : Avaliar qualitativamente a estrutura e o processo de acesso dos usuarios a uma Unidade de Saude da Familia (USF). Metodos : Consiste num estudo qualitativo em que foram utilizadas como tecnicas de coleta de dados: entrevista semi-estruturada, observacao e analise documental. A unidade avaliada e uma Unidade Pre-PROESF e possui equipe de saude da familia implantada ha 6 anos. Foram entrevistados: 18 profissionais de saude, 44 usuarios, 16 informantes chaves e 4 representantes da gestao em saude. Resultados : Entre os resultados da Estrutura, foi observado que o percurso ate a USF apresentava barreiras geograficas, in adequacoes no tamanho de salas e de separacao de ambientes e presenca de infiltracoes. A farmacia disponibilizava a maioria dos medicamentos da farmacia basica, juntamente com outros fornecidos pela Secretaria Municipal de Saude. No Processo as dificuldades eram quanto ao acesso a consulta medica e ao atendimento odontologico. As consultas eram concentradas no profissional medico, o que gerava um processo de trabalho exaustivo. Quanto a consulta medica e odontologica havia existencia de demanda reprimida. Conclusao : A melhora no acesso dos usuarios a unidade de saude depende de negociacoes entre gestor, usuarios e profissionais de saude.