Identificação dos Enfoques da Avaliação de Desempenho - Uma Proposta para Diagnosticar Sistemas de Medição

A avaliacao de desempenho e parte integrante dos sistemas de gestao e encontra-se em evolucao, sendo que varias pesquisas buscam identificar formas e modelos. Neste contexto surge a questao basica desta pesquisa: quais os enfoques das pesquisas realizadas em medicao do desempenho? Atraves de uma pesquisa exploratoria busca-se identificar na revisao bibliografica as perspectivas nas quais a medicao do desempenho e abordada. O uso do diagrama de afinidade permite caracterizar na avaliacao de desempenho as enfoques: estrategica; de equilibrio das medidas; medidas financeiras e nao financeiras; dos comportamentos resultantes; da dinamicidade; do planejamento do sistema de medicao do desempenho. Os resultados podem permitir a avaliacao do sistema de medicao do desempenho vigente na organizacao. Realiza-se um estudo de caso avaliando a medicao do desempenho vigente no Sistema de Gestao da Qualidade (SGQ) da EMDEP utilizando como referencia para o diagnostico os enfoques identificados na revisao bibliografica. Os resultados do estudo de caso identificam contribuicoes do diagnostico ao sistema de medicao do desempenho da EMDEP, sugerem que SGQ contemplam as abordagens estrategicas e do planejamento do sistema de medicao do desempenho.