Gestion des relations avec des clients mobiles

L'invention concerne des systemes et des procedes d'envoi et de reception de messages personnalises se rapportant a des biens et/ou des services. Un procede exemplaire d'envoi de messages personnalises a un utilisateur d'un terminal mobile consiste a: recevoir des donnees de l'utilisateur indiquant une action a accomplir par l'utilisateur, et une instruction devant etre suivie par l'utilisateur pour accomplir cette action; comparer les donnees de l'utilisateur avec des donnees de services pour des biens ou des services pouvant aider l'utilisateur a accomplir des actions conformement aux instructions; et, sur la base de cette comparaison, envoyer au terminal mobile des messages personnalises concernant lesdits biens ou services. Les donnees de l'utilisateur comparees avec les biens ou les services peuvent egalement comprendre des donnees de profil utilisateur, des donnees de calendrier et/ou une information de position permettant de personnaliser davantage les messages. Tout ou partie desdites donnees de l'utilisateur peut etre recu directement du terminal mobile ou, en variante, obtenu d'un serveur securise en reseau.