Les xarxes socials i les aplicacions mòbils en les estratègies de transformació digital dels mitjans de servei públic europeus

espanolLos medios de servicio publico europeos han acometido en pocos anos un proceso acelerado y diverso de expansion en redes sociales y de desarrollo de aplicaciones moviles. De esta manera, intentan sintonizar con las nuevas pautas de consumo a traves de una oferta transversal de sus contenidos accesibles desde multiples terminales digitales. Este articulo analiza las diferentes estrategias de las corporaciones publicas europeas e identifica las diferencias entre ellas. Existe una divergencia entre aquellas que han desarrollado una estrategia mas expansiva (BBC, RTVE, France Televisions y RAI) frente a las nordicas (la finlandesa YLE, la danesa DR, la sueca SVT, la portuguesa RTP y la irlandesa RTE), mas centradas en la segmentacion.PALABRAS CLAVE: medios de servicio publico, redes sociales, politicas de comunicacion, aplicaciones moviles, transformacion digital, acceso y participacion. EnglishIn the course of a few short years, the European public service media have undertaken an accelerated and diverse process of expansion in social networks and of development of mobile applications. In this way, they seek to tune into the new consumption patterns through a transversal offering of content accessible from many digital devices. This paper analyzes the various strategies of European public corporations and identifies the differences between them. There is a divergence between the enterprises that have developed a more comprehensive strategy (BBC, RTVE, France Televisions, and Rai) and those, from northern Europe in their majority (Finland’s YLE, Denmark’s DR, Sweden’s SVT, together with Portugal’s RTP and Ireland’s RTE), which are more closely focused on segmentation.KEYWORDS: public service media, social networks, communication policies, mobile apps, digital transformation, access and participation. catalaEls mitjans de servei public europeus han comencat, en pocs anys, un proces accelerat i divers d’expansio en xarxes socials i de desenvolupament d’aplicacions mobils. D’aquesta manera, intenten sintonitzar amb les noves pautes de consum a traves d’una oferta transversal dels seus continguts accessibles des de multiples terminals digitals. Aquest article analitza les diferents estrategies de les corporacions publiques europees i identifica les diferencies entre elles. Hi ha una divergencia entre aquelles que han desenvolupat una estrategia mes expansiva (BBC, RTVE, France Televisions i RAI) enfront de les nordiques (la finlandesa YLE, la danesa DR, la sueca SVT, la portuguesa RTP i la irlandesa RTE), mes centrades en la segmentacio.PARAULES CLAU: mitjans de servei public, xarxes socials, politiques de comunicacio, aplicacions mobils, transformacio digital, acces i participacio.