EXAMINING TRADITIONAL WOM INTENTION IN THE CONTEXT OF THEORY OF PLANNED BEHAVIOR: A CASE OF TURKISH MOUNTAINEERS

Arastirma Planli Davranis Teorisi (TPB) baglaminda tutum (AT), oznel norm (SN) ve algilanan davranissal kontrol (PBC) ile geleneksel WOM niyeti arasindaki iliskilere isik tutmaktadir. Turk dagcilar ornekleminde kismi en kucuk kareler algoritmalari kullanilarak Planli Davranis Teorisi bilesenlerinin geleneksel WOM uzerindeki yordama gucunun incelenmesi amaciyla anket uygulanmistir. Arastirma sonuclari tutum, algilanan davranissal kontrol ve geleneksel WOM niyeti arasinda anlamli iliskiler oldugunu gostermekte, oznel normun ise anlamli bir yordayici olmadigina isaret etmektedir. Ayrica onem performans analizi (OPA), algilanan davranissal kontrolun geleneksel WOM niyetinin en onemli yordayicisi gibi gorunse de hizmet saglayicilarin tutuma yuksek oncelik vermesi gerektigine isaret etmektedir. Calismada elde edilen sonuclardan hareketle seyahat acentalari icin uygulamaya donuk cesitli oneriler sunulmustur. Ayrica gelecekteki calismalar icin de cesitli onerilere yer verilmistir.