ANALISIS BEBAN KERJA GUNA MENENTUKAN SOLUSI PERBAIKAN PADACHECK IN COUNTER DI PT.LION MENTARI AIRLINES
2018
PT. Lion Mentari Airlines merupakan adalah perusahaan maskapai
penerbangan. Perusahaan ini memiliki staff check in yang bertugas melayani awal
proses datangnya penumpang sebelum memasuki pesawat terbang. Staff check in di
PT. Lion Mentari Arilines ini berjumlah 18 staffdan memiliki banyak jadwal
penerbangan, sedangkan jumlah penumpang pada setiap satu kali penerbangan
mencapai 215 penumpang. Oleh karena itustaff check insering mengalami
kewalahan dan kelelahan sehingga dilakukan analisis beban kerja untuk mengetahui
seberapa besar beban yang diterima oleh karyawan selama ini. Analisis beban kerja
fisik dilakukan dengan metode Workload Analysis dan analisis beban kerja mental
dilakukan dengan metode NASA-TLX. Pengambilan data dilakukan dengan cara
Metode Stopwatch Time Study dan kuesioner NASA-TLX. Selanjutnya dari hasil
analisis beban kerja baik fisik maupun mental digunakan untuk
memberikanrekomendasi solusi perbaikan. Berdasarkan hasil analisis beban kerja
fisik, rata-rata beban kerja yang diterima oleh staff check in counter sebesar
117,62% termasuk dalam kategori sangat tinggi. Berdasarkan hasil analisis beban
kerja mental rata-rata beban kerja mental yang diterimastaff check in countersebesar
74,22% termasuk dalam kategori sedang. Oleh karena itu, rekomendasi solusi
perbaikan yang diberikan adalah melakukan penjadwalan dengan metode
Simulasi.Pada model awal tidak adanyapembagian antara check in offline dan check
in online. Angka utilitas cukup tinggi dari ketiga counteryaitu, 94.04%, 86.76%, dan
93.46%. Lalu simulasi penjadwalan dilakukan dengan membagi 2 counter check in
untuk offline dengan angka utilitas 89% dan 85.66% dan 1 counter untuk check in
online dengan angka utilitas 40.33%.
Keywords:
- Correction
- Source
- Cite
- Save
- Machine Reading By IdeaReader
0
References
0
Citations
NaN
KQI