Descrição de prática para a gestão da farmácia hospitalar

As instituicoes de saude, especialmente hospitais, sao caracterizadas como estruturas complexas que precisam de administradores com uma visao global da instituicao e de suas relacoes com o ambiente externo. A farmacia hospitalar e uma unidade estrategica, que colabora com a administracao institucional e integra a equipe multiprofissional no processo que tange a aquisicao, provisao e controle de insumos essenciais para o processo do atendimento do paciente internado. Este estudo tem como objetivo demonstrar a aplicabilidade, no contexto da saude hospitalar, de um sistema de medicao de desempenho da farmacia. Metodo: Trata-se de um estudo descritivo, longitudinal, sobre a evolucao do indicador chave Taxa de Falta de Medicamentos Padronizados na assistencia do paciente internado, no periodo de marco de 2004 a dezembro de 2013. Esse indicador foi empregado para monitoramento do impacto de mudancas que a Divisao de Farmacia vem implementando, como primeira etapa do ciclo de assistencia farmaceutica dentro do modelo da abordagem de gestao por processos, em um hospital publico universitario. Foram usados metodos de coleta de dados qualitativos, incluindo a observacao e analise documental, bem como coleta de dados quantitativos. Resultados: Apos a aplicacao do modelo, um ponto de mudanca no indicador chave de desempenho, foi detectado no 10o mes, quando o modelo de gestao baseado em processo foi implementado na farmacia. Conclusoes: A abordagem de gestao baseada em processos foi eficaz para a farmacia hospitalar. A premissa adotada e que as mudancas administrativas (interferencias), com foco na melhoria dos processos e selecao e acompanhamento de indicadores, tem influencia sobre os processos, reduzindo a variabilidade e melhoria da qualidade