Interaktive, digitale Einkaufserlebnisse in Innenstädten

Erfahrungen mit dem Online-Handel und der alltaglichen Nutzung digitaler Technologien haben das Kaufverhalten und die Erwartungshaltung der innerstadtischen Kunden nachhaltig verandert. Insbesondere die kleinen und mittelstandischen Einzelhandler und Fachgeschafte sind angesichts abnehmender Marktanteile herausgefordert. Der einzelne Handler kann oftmals nicht mit den digitalen Diensten der Grosfilialisten und den Preisen des Online-Handels konkurrieren. Zur Abgrenzung von Konkurrenten legen daher viele Handler den Fokus auf kundenseitige Einkaufserlebnisse. Digitale Technologien, die Einzug in den Alltag der Kunden gehalten haben, konnen in die physische Umgebung der Ladengeschafte integriert werden, um neue Formen der Interaktion zwischen Handlern und Kunden zu schaffen, die potentiell zu positiven digitalen Einkaufserlebnissen beitragen.