İNDİRİM MARKETLERİNDE RAF YERLEŞİMİNİN MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE SATIN ALMA NİYETİNE ETKİSİ

Bu calismada indirim marketlerinde raf yerlesiminin(yonetiminin) musteri memnuniyetine ve yeniden satin alma niyetine etkisi arastirilmistir. Arastirmada kullanilacak veriler Turkiye capina yayilmis uc indirim market zincirinin Nigde il merkezinde faaliyet gosteren subelerinden alis veris yapan 407 tuketiciden yuz yuze anket yontemi kullanilarak toplanmistir. Yurutulen faktor analizi sonuclari raf yonetiminin dort boyutlu bir yapiya sahip oldugunu gostermistir. Regresyon analizi sonuclari ise indirim marketlerinde raf yonetiminin musteri memnuniyetine ve satin alma niyetine istatistiksel bakimdan anlamli fakat cok dusuk duzeyde etkisi bulundugunu ortaya koymustur.