Percepciones de pacientes y profesionales sanitarios sobre la calidad de la atención a personas diabéticas

Resumen Objetivo Describir la percepcion y el conocimiento de pacientes y profesionales sanitarios (PS) sobre los factores que influyen en la calidad y continuidad asistencial de los cuidados prestados en atencion primaria a personas diabeticas. Material y metodos Estudio cualitativo de trayectoria fenomenologica. Participantes: profesionales medicos y de enfermeria que trabajan en diferentes centros de atencion primaria de Zaragoza y pacientes con diabetes atendidos en esos centros. Entre febrero y marzo de 2010 se realizaron 2 entrevistas grupales (grupos de discusion) y 6 individuales. Se siguio un guion preestablecido con las variables a explorar. Resultados Los pacientes y profesionales entrevistados identificaron dificultades para asumir la diabetes como una enfermedad cronica. Se observaron como factores relacionados con problemas en el cambio de habitos y estilos de vida el sexo (las mujeres mostraron mayores dificultades para el cambio), el tipo de trabajo y la situacion de actividad laboral. Por parte de los profesionales entrevistados, se identificaron como factores favorecedores la existencia de guias y protocolos y la motivacion personal, y como factores que dificultan la asistencia, la falta de tiempo y los sistemas de informacion existentes. Hay discrepancias entre los profesionales respecto al papel de grupos de pacientes y asociaciones. Conclusiones En el diseno de intervenciones para la modificacion de estilos de vida de los pacientes diabeticos se deben tener en cuenta las dificultades para el cambio ligadas al sexo y la situacion laboral de los pacientes.