La reconnaissance au travail à l'hôpital : du concept à la réalisation d'un état des lieux

L’hopital est « sous tension », « au bord de la rupture », depuis plusieurs annees les personnels hospitaliers alertent les media, l’opinion publique et les politiques sur la degradation des conditions de travail, sur le manque de moyens pour apporter des soins de qualite, sur le manque d’attractivite des salaires ou encore sur l’augmentation des violences subies. Nombreux sont ceux qui sont descendus dans la rue pour reclamer davantage de moyens et une revalorisation des salaires et des carrieres. Ils attendent une meilleure reconnaissance de leurs competences, de leur investissement au travail et plus generalement du role societal crucial des metiers du soin. Si on adopte une lecture de ces revendications en termes d’attentes de reconnaissance au travail, dans le cadre d’une demarche scientifique, nous proposons ici de definir le concept de reconnaissance au travail, et de mesurer la perception et les attentes la reconnaissance des personnels afin de livrer aux managers et aux decideurs publics des informations plus precises. Dans un premier temps nous presentons les 4 dimensions de la reconnaissance au travail qui font consensus dans la litterature internationale, ensuite nous detaillons la methodologie de l’enquete statistique realisee dans un CHU francais qui a recueilli 3112 reponses exploitables, enfin nous exposons les resultats obtenus.