Gestion et formatage de désaccords dans les échanges professionnels lors du filage d’un concert

Dans le domaine de la psychosociologie et de la gestion des comportements professionnels, l’analyse des interactions autour de desaccords en milieu professionnel est un sujet central. Cet article presente une etude de cas liee a la situation de la repetition d’un concert au cours de laquelle des musiciens et des techniciens se rencontrent pour l’organisation et la mise en place technique d’un spectacle. Notre objectif principal est d’analyser les desaccords qui emergent du point de vue de leur forme, de leur structure et de leur signification, ainsi que de relever les positionnements des interactants au sein de leur groupe professionnel (respectivement, les musiciens et les regisseurs). A ce propos, une analyse qualitative (discursive et argumentative) a ete conduite. Les resultats montrent l’emergence de modalites variees dans la gestion des desaccords lors de situations d’echanges en milieu professionnel, ainsi que des indices d’appartenance aux groupes impliques lors de conflits inter-groupes. Cette etude de cas montre le potentiel de l’analyse de situations d’interaction en contexte professionnel pour mieux comprendre des phenomenes linguistiques lies aux conduites conversationnelles des participants et a leur production-mobilisation-circulation de savoirs lies a des pratiques situees.