Comment le pharmacien peut-il prendre l’initiative pour coopérer avec les services cliniques ?

Face aux nombreux cloisonnements et couts caches que subissent les services cliniques comme la pharmacie a usage interieur a l’hopital, une demarche volontariste et deliberee initiee par le pharmacien chef de service permet de mettre en place des actions concretes pour ameliorer la cooperation et la qualite de prise en charge des patients. Pour ce faire, une demarche structuree et methodique est necessaire, telle que le management socio-economique : dans un premier temps ecouter le personnel de la pharmacie comme des services cliniques, sur les dysfonctionnements qu’ils subissent du fait de ce manque de cooperation et calculer avec eux les couts caches qui en decoulent. Cet article illustre les dysfonctionnements et leurs impacts a partir d’exemples concrets. Il montre comment l’action des preparateurs en pharmacie dans les unites de soins permet de degager du temps, d’ameliorer la qualite de prise en charge des patients, ainsi que la satisfaction des uns et des autres, cadres et personnels de la pharmacie et des services cliniques. Pour ce faire, il suffit que le pharmacien chef de service initie ce processus d’amelioration avec determination, et qu’il trouve deux unites cliniques avec lesquelles il aura negocie de s’engager dans ce processus.