Acolhimento como Prática Humanizada no Caps: Relato de Experiência

INTRODUCAO: o acolhimento e estimado como uma das diretrizes de maior relevância na politica de humanizacao do Sistema Unico de Saude (SUS). Compreendido como uma postura de receber, escutar e tratar de forma qualificada e humanizada o usuario e suas demandas, e considerado um instrumento importante na construcao de vinculo, alem de assegurar, nos servicos de saude, acesso com responsabilizacao e resolutividade. Os principios ligados ao acolhimento podem inclusive contribuir para producao de saude no campo de saude mental. Nesse sentido, o Centro de Atencao Psicossocial (CAPS), servico destinado ao cuidado de pessoas com transtornos mentais graves e severos, tambem se inclui na proposta de desenvolver acoes humanizadas e acolher os individuos de forma a promover um ambiente terapeutico e acolhedor que possa melhorar a qualidade da assistencia, favorecendo a relacao do usuario/trabalhador e ampliando a intervencao. OBJETIVO: relatar uma experiencia vivenciada no estagio na area de saude mental e discutir a importância do acolhimento como pratica humanizada nesse campo. METODOLOGIA: trata-se de um relato de experiencia de praticas de acolhimento (acoes no territorioresgate) realizadas por estagiaria de Terapia Ocupacional e Profissionais de saude do CAPS III (transtorno, adulto) do distrito sanitario V do municipio de Recife que aconteceram uma vez por semana no periodo de dezembro de 2013 a janeiro de 2014. RESULTADOS: a forma de acolhimento do CAPS nas acoes do territorio favoreceu a construcao de uma relacao de confianca no primeiro contato entre o profissional e o usuario, permitindo uma intervencao terapeutica eficiente e voltada para a singularidade do sujeito/familia/comunidade. Essa postura diferenciada contribuiu positivamente na inclusao dos individuos que foram assistidos por essas acoes no servico, estreitando o vinculo entre profissional e usuario e promoveu uma maior apropriacao dos sujeitos que se encontravam em sofrimento psiquico da sua condicao de saude, favorecendo consideravelmente a adesao dos mesmos ao tratamento. Se os servicos de saude mental qualificarem e humanizarem o atendimento, construindo em equipe, uma assistencia centrada no usuario em sofrimento psiquico, o ato de acolher ira se consolidar tambem em um ato importante de cuidado. e assim, sentindo-se cuidado, o usuario tera mais condicoes de se responsabilizar e protagonizar toda sua trajetoria de tratamento. CONCLUSAO: o acolhimento apresentou-se nas acoes territoriais do CAPS como um propulsor de um modelo de atencao a saude centrada no atendimento integral do sujeito possibilitando a experiencia de relacoes mais humanizadas entre usuarios e trabalhadores. Alem disso, ressalta-se que executar essas concepcoes de acolhimento requer, impreterivelmente, uma atitude de mudanca por parte das equipes no seu fazer em saude, implicando em produzir novas praticas. _________________