汶川地震一线“三甲”医院志愿者组织管理

目的　回顾性总结汶川大地震后2 周内参与德阳市人民医院医疗救援的志愿者组织管理工作，为今后突发公共卫生事件的应急救援提供参考。方法　收集2008 年5 月12 日至5 月26 日参与该院医疗救援志愿者的基本信息、工作流程、工作量、管理体系等资料，采用EXCEL 软件建立数据库进行综合分析，总结医院医疗救援工作中志愿者组织管理的特点与效果。结果　共有6 838 人次参与了志愿者工作，按其组织和管理方法的不同，可分为震后1 天、震后2～3 天及震后4～14 天3 个阶段。这些志愿者顺利协助医院完成了1 870 余名伤员的抢救、治疗和护理，441 名伤员的分流转运和院内后勤保障、疫情防控、心理干预等工作。结论　震后2 周内不同阶段志愿者需要承担的工作任务不同，根据不同阶段的工作任务对志愿者进行组织和管理，有利于提高工作绩效。