A GESTÃO DA MARCA NAS REDES SOCIAIS

Resumo: Esse artigo buscou discutir a valorizacao da estrategia de defesa da marca e sua reputacao da imagem da instituicao corporativa diante dos ataques e criticas a qualidade de seus produtos e servicos expondo inevitavelmente de forma positiva ou negativamente suas marcas nas redes sociais. O trabalho avalia a interacao das organizacao junto aos usuarios com objetivo de cumprir a missao de defender sua marca diante dos julgamentos que possam expor de forma negativa os produtos e servicos da marca que ao longo dos anos luta para sobreviver as atuais situacoes economicas do pais.