Exploring the Changes and the Adaptation Process of the Older People with Discontinued Volunteer Work Due to the COVID-19: The Case of the Older People Participating in the Volunteer Work of the Senior Welfare Center

본 연구는 COVID-19로 인하여 봉사활동 참여가 중단된 노인의 변화와 적응과정을 탐색하고, 향후 노인봉사활동의 방향성을 제시하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 서울시 내 A 노인종합복지관에서 봉사활동에 참여하다가 COVID-19 이후 참여가 중단된 노인 6명과의 심층면접을 통해 질적 사례연구를 수행하였다. 연구 참여자들의 인터뷰 내용 녹취록을 분석 자료로 활용하여 ‘사례 내 분석’과 ‘사례 간 분석’을 실시하였으며, 분석 프로그램은 ATLAS TI 9.0을 활용하였다. 사례 내 분석에서는 공통적으로 봉사활동 중단 이후의 변화와 적응과정이 나타났으나, 개인의 성격이나 심리적 상황, 건강상태, 경제적 여건 등에 따라서 조금씩 상이한 모습을 보였다. 사례 간 분석에서는 총 3개의 범주, 10개의 주제가 도출되었다. 범주는 ‘COVID-19로 인한 봉사활동 중단 이후의 변화된 일상’, ‘COVID-19로 인한 봉사활동 중단 이후의 적응과정’, ‘COVID-19를 넘어 새로운 시대 준비하기’로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 COVID-19 상황 이후 봉사활동 중단으로 인하여 어려움을 경험하고 있는 노인봉사자들의 욕구와 수요 파악, 언택트 및 온택트 봉사활동 개발 등 노인봉사활동에 대한 복지관 차원에서의 대응방안 필요, 노인이 주체적으로 이끌어갈 수 있는 지역복지 차원의 봉사활동 영역으로 확장이라는 실천 방안을 제언하였다.